Overview

Unternehmen

Unser Kunde betreibt seit vielen Jahren erfolgreich einen Werkzeuggroßhandel, und gehört hiermit zu den branchenführenden Regionalisten. Die ausgeprägte Produktpalette, die hohe Servicequalität und fachkundigen Mitarbeiter sowie die kurzen Lieferzeiten gehören zur Kernkompetenz. Diese zeichnen den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens mit aus, der seitens der Fachkundschaft immer wieder geschätzt wird. Seit ein paar Jahren wurde zusätzlich ein Online-Portal installiert, um auch hier noch schneller und effektiver die Kaufentscheidungen mit zu begleiten. 

Einsatzort
Region Köln-Süd 


Ihre Aufgaben in dem Unternehmen sind:

  • Professionelle, serviceorientierte und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden per Telefon und E-Mail 
  • Erster Ansprechpartner bezüglich Anfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten aber auch zu Retouren 
  • Erteilung von Auskünften an Kunden zum Auftrags- und Lieferstatus 
  • Dokumentation von Kundenanliegen zur Prozessoptimierung und zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit 
  • Mitentwicklung des Sortiments mit einem „Weitblick und Gespür“ für zukünftige Sortimentserweiterungen 
  • Steuerung aller Online-Bestellungen 

Ihr Qualifikationsprofil:

  • Technische oder kaufmännische Ausbildung, im Umfeld Handwerk oder Großhandel bzw. vergleichbare Qualifikationen 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenberatung / Hotline / Kundenservice / Callcenter – idealerweise mit Kenntnissen im Segment Werkzeug 
  • Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise 
  • Freundliches und sicheres Auftreten 
  • Kommunikationsstärke und Teamplayer 
  • Sicherer Umgang mit Office Tools sowie Warenwirtschafttools 
  • Deutsche Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau 

Das Unternehmen bietet:

  • Interessante Vertriebsaufgaben in einem führenden Handelsunternehmen
  • Anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten in einem modernen und eigentümergeführten Mittelstandsunternehmen 
  • Eigenen Entfaltungs- und Gestaltungsspielraum 
  • Attraktive leistungsgerechte Vergütung 
  • Langfristige Entwicklungsperspektiven 
  • Individuelle technische und persönliche Weiterbildungen 
  • Freundliche Arbeits- und Teamatmosphäre 

Diese Stellenbeschreibung   SHK21025-Customer Service Agent Werkzeuggroßhandel

Haben wir Ihr Interesse wecken können?

Bei Rückfragen steht Ihnen unser Consultant Andreas Dohrmann jederzeit gerne zur Verfügung. Bewerbungen sind direkt über bewerbung@resus-consult.de möglich bzw. vereinbaren Sie gerne direkt unter Angabe der Stellen-ID: SHK21025, ein erstes, unverbindliches Telefonat mit Ihrem Consultant direkt online.

Freie Terminoptionen finden Sie in folgendem Kalender:



Die ReSus Consult GmbH ist eine erfolgreich operierende Personalberatung im Bau (Tiefbau, Straßenbau, Hoch- und Ingenieurbau) sowie in der SHK Gebäudetechnik. Engagiert, qualifiziert, technisch orientiert sowie international vernetzt führen wir Ihre Besetzungen von Fach- und Führungskräften bis hin zur Vorstandsebene aus. Nachhaltigkeit - sustainable success - ist unser Markenzeichen.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an bewerbung@resus-consult.de